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Sears: la dolorosa transformación continúa

Esta mañana el servicio de análisis financiero e información para inversores Alpha Seek comunicó  que Sears cerraría este año aproximadamente 100 tiendas (46 Kmart, 30 Sears y 31 Auto Centers),  dejando así más de 5500 empleados sin trabajo en las vísperas de Navidad.

La noticia corrió veloz y causó un gran revuelo, tanto es así, que Howard Riefs (portavoz de Sears)  ensayó una desmentida a dicha información. Digo ensayó, ya que en lugar de contradecirla, pareció confirmarla: “la cifra de tiendas a cerrar no es precisa” dijo. Y agregó: “como comunicamos en nuestro reporte de resultados del 2do trimestre, a medida que se caigan los contratos de renta cerraremos nuestras tiendas no-rentables. Pero seguimos considerando que las tiendas seguirán teniendo un rol interesante en nuestra transformación”.

Aunque las cifras de tiendas y despidos no están siendo confirmadas, lo que sí es claro es que los accionistas de Sears demandan una transformación integral del modelo de negocios y una mejora inmediata en los resultados (el 2do trimestre cerró con una pérdida por acción de $5,39 vs una pérdida de $1,83 por acción en el mismo período de 2013). La venta de Sears creció 0,1% y de Kmart cayó 1,7% vs 2013. Y aquí la parte interesante: las ventas a miembros Shop Your Waycrecieron 73% y las ventas on-line crecieron 18%.

Estos últimos datos son los que muestran el futuro del gigante de las tiendas departamentales: foco en venta on line, programa de lealtad Shop Your Way, desprenderse de negocios poco rentables o a pérdida (tiendas en Pennsylvania, Michigan e Indiana principalmente, Sears Canadá o Sears Auto Center), eficiencias logísticas/de inventarios y alianzas estratégicas (como la recientemente anunciada con la irlandesa Primark).

El mundo del retailing sigue el camino de la evolución tecnológica, las nuevas demandas de shoppers y consumidores y nuevas tendencias en la forma de comprar…Sears, luego de más de 120 años desde su fundación necesita complementar su estrategia con e-commerce…y Amazon? Amazon acaba de confirmar la apertura de pequeñas tiendas brick and mortar para complementar su estrategia. El shopper y su experiencia de compra en el centro de la transformación de una industria centenaria.

 

Para leer en formato original: http://america-retail.com/opinion/sears-la-dolorosa-transformacion-continua